super bajee-এর গোপনীয়তা নীতি

১. প্রযোজ্যতা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি super bajee প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, অর্থাৎ আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করি।

এই নীতিমালা কার্যকর হয় সেই মুহূর্ত থেকে যখন আপনি প্রথমবার super bajee-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসূত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিলই আপনার এবং super bajee-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

২. তথ্য সংগ্রহ

super bajee নিচে উল্লিখিত উৎস ও পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের বিবরণ, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন super bajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• পেজ ভিজিটের ক্রম ও ক্লিকের ধরন
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির পরিমাণ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

super bajee সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেম খেলার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• VIP সদস্যপদ ও বোনাস প্রদান পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মান্যতা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• আইডি যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (সেবা ব্যবহারে ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয় যাতে আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয় এবং সেবার মান উন্নত করা যায়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেম খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যামূলক আচরণ চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান করা যায়। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় পাবেন।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

super bajee ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না — তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়
• কর্মীদের তথ্যে প্রবেশ ভূমিকা ও দায়িত্ব অনুযায়ী সীমাবদ্ধ (Role-based access control)
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

super bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ প্রযুক্তি ও গেম সেবাদাতা

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য গেমের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত ও কারিগরি সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেই সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে আবদ্ধ থাকবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

super bajee ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কর্মক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা সেবার উন্নতিতে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

super bajee-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা দিয়ে থাকি।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

super bajee-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি চাওয়া হতে পারে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান super bajee ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯. এই নীতিতে পরিবর্তন

super bajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে।

এই নীতি ও আমাদের সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতাটি দেখুন, যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা রয়েছে।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যকর দিনের মধ্যে যোগাযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

আমাদের প্রতিষ্ঠান ও কার্যক্রম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন।